تاکو بل قصد دارد سیستم سفارش‌گیری هوش مصنوعی را در رستوران‌های خود در سطح جهانی راه‌اندازی کند و این کار را از امسال با صدها شعبه در ایالات متحده آغاز خواهد کرد
این اقدام در پاسخ به کمبود نیروی کار در رستوران‌های فست فود انجام می‌شود و می‌تواند به کاهش این مشکل کمک کند، هرچند که سوالاتی درباره جایگزینی شغل‌ها نیز مطرح خواهد شد
مالک تاکو بل، شرکت یام برندز، روز چهارشنبه اعلام کرد که این سیستم را که در بیش از ۱۰۰ شعبه در ۱۳ ایالت فعال است، گسترش خواهد داد
“چشم‌انداز آینده” این است که این تکنولوژی را به درایو-تروهای برندهای خود در سراسر جهان بیاورد
مزایای این سیستم شامل کاهش بار کاری برای اعضای تیم، بهبود دقت سفارشات، ارائه تجربه‌ای دوستانه و یکسان و کاهش زمان انتظار است، در حالی که رشد سودآور برای تاکو بل، یام برندز و فرانچایزهای آنها را به همراه خواهد داشت
با این حال، استفاده از هوش مصنوعی در سفارش‌گیری با چالش‌هایی نیز همراه بوده است؛ به عنوان مثال، مک‌دونالدز به دلیل اشتباهات متعدد در این زمینه، آزمایش سیستم خود را متوقف کرد
اما این شرکت معتقد است که تکنولوژی هوش مصنوعی فرصت‌های زیادی را فراهم می‌کند و به آینده‌ای امیدوار است که در آن سیستم‌های سفارش‌گیری صوتی بخشی از رستوران‌های آنها خواهند بود
همچنین، یام برندز در حال آزمایش این سیستم در پنج شعبه KFC در استرالیا نیز هست.
منبع: Axios
نظرات